解决方案
常见问题解答
2009/6/25
问: 为什么登录协同视频会议系统时,总是提示服务器连接不上?

签: 此类问题主要是因为网络的问题,比如用户处于防火墙的内部,网络管理员限制了用户进出内部网络的端口,用户可以与网络管理员联系解决;其次是有可能用户使用了某种个人防火墙软件,限制了某些端口的使用或者限制了协同视频会议系统与因特网的连接;再次联系网络管理员是否需要设置Socks5代理服务器,若需要则在网络管理员的指导下正确设置代理服务器。 


 
问: 为什么无法看到更多与会人员的视频图像?

答: 进入会议后,人员列表中与会者名字后面如果有摄像头图标则表示该与会者有摄像头,并且摄像头工作正常。系统只会自动显示会议主席的视频图像,对于其他普通与会者,用户可以通过点击摄像头图标来收看其视频图像。如果可显示的图像数量已经达到了本地显示画面的最大值,就需要先将其他人的视频在本地关掉或者选择一个支持更多视频的显示模式。


 
问: 为什么无法看到自己的视频图像?

答:首先确认摄像头已经与计算机正确连接,同时摄像头驱动安装正确,工作正常;其次确保摄像头没有被其他程序占用,因为摄像头同一时刻只能被一个程序使用;再次可以拔掉摄像头再重新插上,然后再重新登陆协同视频会议系统。


 
问: 为什么进入会议无法听到其他人的发言?

答: 如果能看到会议主席视频窗口的绿色声波条,但不能听到声音,证明无法听到其他人的发言。请检查耳塞或者音箱线与计算机的声卡是否连接正确,同时也检查系统音量是否调节正确。


 
问: 为什么进入会议别人听不到自己的声音?

答: 协同视频会议里只有会议主席能发言,如果不是会议主席,请先申请发言成为会议主席。成为主席以后,如果自己说话的时候不能看到本地视频窗口上的绿色声波条,说明别人还是听不到自己的声音,请检查麦克风与计算机的声卡是否连接正确,同时也检查录音音量是否调节正确。


 
问: 为什么会议里出现回声?

答: 协同视频会议系统本身具有很强的回声消除功能,但对于极端情况,譬如麦克风和音箱的距离小于20厘米,会破坏掉回声消除模型,所以请确保麦克风和音箱的距离不小于20厘米。


 
问: 为什么会议里听声音会断续?

答: 声音断续可能是因为网络不好,可以尝试禁止掉所有视频,减小网络带宽消耗,确保声音有足够的带宽,如果还是不行,并且确定网络带宽充足,就有可能是声卡驱动程序太旧,可以去声卡制造商的网站升级自己的声卡驱动程序。
关闭】【打印
技术支持: 深圳优联创信息技术有限公司