服务中心
技术支持
为更好地服务客户,新博时代科技成立了技术支持中心,由专业技术工程师为您提供包括电话、网络在线、远程操作、预约上门、专家组服务等立体技术支持平台。
技术热线服务
我们拥有业界最专业、最热情的技术团队和客服人员,为您提供7×12小时技术热线服务(电话:0755-83326979)。
网络在线服务
无论您身在何处,只要登录协同视频会议平台,工程师都会热情周到地在最短时间内为您解惑答疑。
远程操作服务
若电话和网络在线服务都无法解决问题,经过您的授权,工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务,效果与现场操作一样出色。
预约上门服务
若以上服务方式都无法解决问题,我们将与您约定时间和详细服务流程,由工程师上门为您服务。
专家组服务
我们还为用户提供各种专家组服务,包括:进行有针对性的网络环境分析、推荐软硬件系统配置、提供会场应用解决方案、疑难问题会诊等。
销售支持
新博时代科技在售前、售中、售后的各个阶段,始终坚持用户至上的理念,所有员工都以饱满的热情,为用户提供咨询、实施、培训、技术支持等服务。
售前咨询 技术支持
新博时代科技保证在接到您的咨询电话后第一时间安排专人与您联系。新博时代员工将细致、周到地为您提供有关技术、服务、价格等方面的咨询,并根据您的安排为您进行软件应用演示和在线测试,并为您量身定制专业的解决方案。
售中实施 使用培训
新博时代科技保证在整个销售实施过程中,全体员工通力配合您的项目,为您提供严格的系统安装和调试服务,部署全面符合应用的平台;新博时代的专业培训,将使您全面了解我们的产品和服务,更熟练、快捷地应用视频会议。
售后服务 软件升级
在使用的过程中如果有任何疑问或需求,欢迎您与我们联系,我们将给您最满意的答复;客服人员还将定期进行电话回访,全面了解您的使用感受,并为您建立用户档案,服务更加贴心;新博时代科技为所有软件提供升级服务。
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